这份文档说明方舟智管驾驶舱里每一个数字是怎么算出来的。看懂了这些，你就知道系统里的每个数字到底代表什么。
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一、驾驶舱顶部四大 KPI 卡片
在册学员数
统计对象：所有状态为「在读」的学员。
如果你切换了校区筛选，只统计该校区内的在读学员。
什么时候会变：有新学员变成"在读"状态时增加；有学员结课、停课、流失时减少。
营收
统计对象：所有交易记录里「非退费」类型的金额合计。
具体算的是：新报 + 续费 + 扩科 + 数据导入产生的交易——把这些交易的金额全部加起来。
注意三个点：
不含退费金额。如果有人交了 5000 又退了 1000，营收计 5000，不退费抵减
按交易日期算。系统取每笔交易的"交易日期"字段，如果没填交易日期则取"创建日期"
首次导入的学员，导入时如果 Excel 里有金额，也会被计入营收
如果你切换校区筛选，只统计该校区学员的交易。
本月新招
统计对象：本月新注册的学员人数。
具体算的是：创建日期在本月内的所有在读学员。
新招趋势
在每个 KPI 卡片出都有一条迷你趋势图，显示近 30 天该指标的变化。如果数据量不足 30 天，则从有记录的第一天开始画。
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二、续费率
续费率有多个口径，在不同地方显示的续费率含义不同。
全局续费率（KPI 卡片里显示的）
计算公式：所有在读学员中，有过续费记录的学员人数 ÷ 所有有过正式交易记录（新报 + 续费 + 扩科）的在读学员人数。
通俗理解：在所有报过课的活跃学员里，有多少个人至少续费过一次。这反映的是**续费覆盖面**——有多少比例的学员不是"只报一次就完事"的。
应续已续率（月份展示里）
这个口径更精确：
应续学员：课时剩余 ≤5 节且在读的学员（不管他们具体什么时间到期）
已续学员：在"应续学员"里，又已经产生续费记录的人
计算公式：本月已续学员数 ÷ 本月应续学员数。
这个口径解决了一个问题——"应续"不等于"已到期"，而是"快到期了、该续费了"。你把通知发给了 10 个课时快用完的家长，最后 7 个人续了费，应续已续率就是 70%。
应续人数每个月会自动拍一次快照保存下来，所以你翻看以前几个月的数据时显示的"应续"是当时那个月的数值，不会因后续变化而改变。
按课程的续费率
系统和把续费率拆到每门课程上：
每门课的续费人次 ÷ 该课程的总报名人次
如果某课程没有续费记录，续费率为 0
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三、消课率
消课率是方舟智管里用得最频繁的指标之一。它反映的是学员实际上课的情况。
全局消课率（驾驶舱 KPI 卡片里显示的）
计算公式：所有在读学员已消耗的课时总数 ÷ 所有在读学员购买的总课时数（含赠送课时）
这个计算范围是**所有在读学员**的 cumulated 数据。如果一个学员买了 36 课时，上了 24 节，那他在消课率里的贡献是 24 ÷ 36 = 66.7%，所有学员的值加总后算出总消课率。
按课程的消课率
同样按课程拆分：
这门课所有在读学员的已消耗课时 ÷ 总购买课时
消课率低的课程（比如低于 50%）通常有几种可能：
上课频率太低（一周只来一次但排了两次课）
请假太多
刚办入学的学员很多（购买课时很大、消课还没开始）
按老师的消课率
按老师组合所有消课数据，展示每位老师在消课方面的产出。
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四、月度趋势
月度趋势显示的是每个月的新增学员和营收净额变化。
新增学员（月度）
计算公式：当月内创建且标记为"新报"类型交易的学员人数（按月统计）。
按照交易日期统计：所有"新报"交易按月份分组，Count（去重）就是当月的新增学员数。
营收净额（月度）
计算公式：当月所有交易金额（新报 + 续费 + 扩科之和）减去退费金额。
这里和 KPI 卡片的"营收"不一样——KPI 卡片不计退费影响，而月度趋势里会扣除退费，给你一个"实际进了多少钱"的数字。
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五、消课率 / 出勤率
消课率
所有已消耗课时（总购买课时 - 剩余课时）÷ 总购买课时 × 100%。
消课记录总数
系统累计的所有消课记录数（每条记录是一笔点名记录）。
今日消课
当天产生的消课记录数。对机构经营者来说，这个数字如果很低可能说明今天上课异常（比如天气原因大批请假）。
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六、出勤率（预警雷达里的近 30 天出勤率）
这里跟消课率不一样——消课率算的是"买了多少课时消耗了多少"，出勤率算的是"排了多少课实际上来了多少人"。
计算公式：近 30 天内实际有消课记录的排课次数 ÷ 近 30 天内总的排课次数。
这反映的是**课程安排的利用率**。如果你排了 100 节课但只有 60 节课真正有消课记录，出勤率就是 60%。
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七、预警雷达五维度
预警雷达一共五个维度，每个维度有默认的绿/黄/红阈值：
续费率（本月）
计算范围：本月内。口径用全局续费率。
绿色：≥ 65% 合格。红色：＜ 65%。
消课率（累计）
计算范围：从机构开张到现在的所有消课数据。
绿色：≥ 60%。红色：＜ 60%。
出勤率（近 30 天）
计算范围：最近 30 天的排课和消课记录。
绿色：≥ 70%。红色：＜ 70%。
退费率（本月）
计算范围：本月内。
计算口径：本月退费学员人次 ÷ 本月有交易记录的在读学员总人次 × 100%。
绿色：≤ 10%。红色：＞ 10%。
新生转化率（本月）
计算范围：本月内。
计算口径：本月新报学员人数（不包括续费或扩科）÷ 本月有交易记录的在读学员总数。
绿色：≥ 30%。红色：＜ 30%。
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八、销售排名
销售排名是指所有已记录交易按销售人员分组的排名。只统计本月的金额。
计算方式是：对同一操作人的所有交易金额求和，按金额从高到低排序，并显示对应的学员人数和成交额。
注意：只统计本月内的交易。
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九、课程分布
课程分布是学员在当前系统里的选课概况。系统按课程统计有多少学员选了这门课。
计算口径是：学员当前状态的课程关联总数（一人选两门课算两次），按课程分组，人数从多到少排列。
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十、活跃学员率
活跃学员率衡量的是每月到底有多少"在读"学员是真正在上课的。
计算方式：当月有至少一条消课记录的学员人数 ÷ 当月的在读学员总数。
这回答了"我名义上有 100 个学员，但真正在上课的有多少"这个问题。
月度活跃学员趋势
显示最近 12 个月活跃学员人数的月度变化情况。
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常见问题
问：问
为什么营收卡片里数字大，月度趋势里数字小？**
营收卡片不计退费（只加不退），月度趋势计退费扣减（加总额减退费）。
消课率 = 已消耗课时 ÷ 购买总课时（算钱）。出勤率 = 有消课记录的排课 ÷ 总排课（算课表使用率）。
这个口径的"新生"是指当月统计的第一次报课的新报学员。续费或扩科不算新生。分母是所有有交易记录的在读学员。
系统从本月开始向前每两个月保存一份应续快照。但如果那两个月还没做过快照，数据显示为空。这种情况下点击「应续快照保存」按钮手动生成一次即可。
只有在本月有交易记录的销售人员才会被列入排名。之前月份的记录只会影响历史数据，不影响排名显示内容。